Yksi strategiamme neljästä kulmakivestä on Kuehne+Nagel Experience, jossa tavoitteemme on ansaita joka päivä enemmän luottamusta asiakkailtamme sekä työntekijöiltämme tarjoamalla alan johdonmukaisin ja dynaamisin palvelukokemus.
Kartoittaaksemme asiakkaidemme näkemyksiä palvelukokemuksesta sekä tyytyväisyydestä tarjoamiamme palveluita kohtaan, toteutamme säännöllisin väliajoin asiakastyytyväisyyskyselyitä. Tämän lisäksi asiakkaillamme on mahdollisuus antaa palautetta onnistumisista ja kehityskohteista milloin tahansa myös omalle Kuehne+Nagel -yhteyshenkilölleen. Toukokuusta 2023 alkaen olemme tehneet palautteenannon entistäkin helpommaksi ottamalla käyttöön uuden ja helpon kanavan asiakaspalautteille.
Kuinka uusi palautekanava toimii?
Jokaiselta Kuehne+Nagelin työntekijältä löytyy sähköpostin allekirjoituksesta neljä eri hymynaamaa. Hymynaamojen avulla välittömän palautteen antaminen on nopeaa ja yksinkertaista.
Valittuasi mieleisesi hymynaaman, ohjaudut automaattisesti laskeutumissivustolle, jossa pääset tarkentamaan palautettasi. Jotta palaute löytää meille asti, sinun tulee valita palautteellesi aihe laskeutumissivuston alasvetovalikosta. Halutessasi voit myös kirjoittaa kommentin sille varattuun kenttään. Mikäli jätät omat yhteystietosi, olemme sinuun yhteydessä antamasi palautteen tiimoilta.
Lisätietoja saat Kuehne+Nagel -yhteyshenkilöltäsi.
