Maailmanlaajuinen 3PL Magic Quadrant -tutkimus 2024
(Lähde: Gartner, huhtikuu 2024)
Vahvuutemme
Markkinakattavuutemme sekä erottuvat ja asiakasta varten räätälöidyt palvelumme saivat jälleen kiitosta Gartnerin arviossa. Kykymme tarjota palveluita laajasti eri toimialoille aina start-upeista monikansallisiin yrityksiin sai kehuja ja tunnustusta. Olemme erityisesti onnistuneet strategiassamme saattaa tuotteet markkinoille.
Maailmanlaajuinen toimintamme sai myös huomiota Gartnerilta: 23 uutta merirahdin asiakaspalvelupistettä, uusi logistiikkakeskuksemme Pariisissa, kumppanuutemme tukemaan kasvuamme Saudi-Arabiassa, laajempi jalanjälki terveydenhuollon logistiikassa Pohjois-Amerikassa sekä uusi kuljetuskeskuksemme Intiassa reitti- ja verkostosuunnittelun optimoimiseksi.
Lopuksi Gartner otti esiin vahvan markkinatuntemuksemme. He korostivat erityisesti ymmärrystämme markkinatrendeistä mukaan lukien nopeasti muuttuvat kaupankäynnin olosuhteet, digitaalisen ekosysteemin mahdollistaman käyttökelpoisen tiedon tuottamisen, lisääntyvän lainsääsännön ajamat kasvavat vastuullisuusvaatimukset sekä asiakkaiden tarpeiden huomioinnin toimitusketjujen joustavuudesta sekä luotettavuudesta.
Ylläpidämme kehitystä
Gartner nosti myös esiin vahvan asiakaslähtöisen kulttuurimme ja merkittävän parannuksen viestinnässämme sekä ongelmanratkaisukyvyssämme. He kuitenkin muistuttivat meitä joustavuuden merkitystä toiminnassamme erityisesti verrattuna pienempiin kilpailijoihin. Olemme luottavaisia, että pystymme tarjoamaan asiakkaillemme ainutlaatuisen kokemuksen sekä proaktiivista tietoa ja näkyvyyttä, mikä vastaa asiakkaiden kasvavaan tarpeeseen ymmärtää omaa toimitusketjuaan entistä paremmin.
Gartner huomioi, että olemme tunnistaneet kasvun mahdollisuuksia esimerkiksi jakeluissa ja palautuksissa, mutta varoitti kilpailijoidemme olevan kehittyneempiä näillä alueilla. Gartner kehotti meitä myös olemaan varovainen premium-palveluntarjontamme ylläpidossa kustannusten optimoinnin ollessa edelleen asiakkaidemme keskeinen huolenaihe. Investointiemme kiihdyttäminen näiden palveluiden vahvistamiseksi asiakkaillemme, jotka tunnistavat korkealaatuisen logistiikkakumppanin strategisen pitkän aikavälin arvon, heijastaa sitoutumistamme Roadmap 2026 -suunnitelmaamme ja Vision 2030 -tavoitteeseemme.
Arvostamme sekä Gartnerin arviota että asiakkaidemme palautetta, sillä ne toimivat kannustimena uusien työkalujen, kuten esimerkiksi tekoälyn käyttöönotossa. Näin voimme jatkuvasti pyrkiä saavuttamaan ja ylittämään asiakkaidemme odotukset.
Sitoumuksemme
Olemme sitoutuneet tänäkin vuonna tekemään yhteistyötä asiakkaidemme kanssa edistääksemme innovaatioita ja parantaaksemme asiakaspalveluamme. Olemme erittäin sitoutuneita tehtäväämme ylläpitääksemme asemaamme alan kehittäjänä.
Gartnerin arvio vahvistaa vankkumatonta sitoutumistamme ja kekseliästä ajattelutapaamme, joiden avulla tiimimme ympäri maailmaa tukevat asiakkaidemme tarpeita. Roadmap 2026 korostaa sitoutumistamme tarjota asiakkaillemme vertaansa vailla oleva asiakaskokemus alallamme.
Stefan Paul, CEO
