Uratarina Emil Koivunen: Lennon asiakaspalvelusta tiiminvetäjäksi meriosastolle

Vuonna 2017 Kuehne+Nagelilla aloittanut Emil on taustaltaan liiketalouden tradenomi. Jo opiskeluaikoinaan hän sai ensikosketuksen logistiikkaan työskennellessään varastolla opintojen ohella. Samalla karttui tietoa tavaran käsitelystä, tavaravirtojen liikkeestä ja ylipäätään perustoiminnoista varastolla. Kuehnelle+Nagelin Vantaan toimistolle Emil päätyi suotuisan yhteensattuman johdattelemana. 
 
– Ystäväni kaveri, tuolloinen kuehnelainen, kyseli lentopuolelle uusia potentiaalisia kollegoita. Minuahan sinne sitten vinkattiin, ja sain neuvon soittaa suoraan lentorahtijohtajalle. Pääsin haastatteluun ja tulin nopeasti valituksi – tälle tielle jäin, eikä ole tarvinnut katua.

Lennon asiakaspalvelutyöstä meriosastolle tiiminvetäjäksi 

Neljän vuoden työrupeaman aikana Emilin tehtävät ovat jo ehtineet muuttua muutamaan otteeseen. Ensimmäiset 1,5 vuotta vierähtivät lentoviennin parissa. Päivät täyttyivät niin asiakaspalvelusta kuin operatiivisista tehtävistä, jotta asiakaslähetykset saatiin laadukkaasti perille ympäri maailmaa. Emil onkin saanut asiakkailta hyvää palautetta nopeasta toiminnasta ja aidosta kuuntelusta. Kun merituonnissa tarjottiin tehtävää IK-tiimissä – käytännössä tilausvalvontaa määrätyille asiakkaille – oli Emil valmis ottamaan haasteen vastaan.

– Rooli kuulosti todella mielenkiintoiselta ja omia vahvuuksiani tukevalta. Meidän tiimin vastuulla on muutama suurasiakas: hoidamme kaikki merituontiin liittyvät yksityiskohtaisetkin asiat monitoroinnista raportointiin. Pidän siitä, että saan olla jatkuvassa yhteydenpidossa asiakkaiden kanssa ja ratkoa aktiivisesti heidän haasteitaan. Esimerkiksi tiukissakin tilanteissa etsin rahdille kulloiseenkin tilanteeseen toimivimman kuljetusmuodon tai niiden yhdistelmän. Ja kun pystyn tarjoamaan asiakkaalle ratkaisun ja hän on siihen tyytyväinen, tulee tosi hyvä mieli!

Kun 2,5 vuotta IK-tiimissä tuli täyteen, oli Emil jälleen uuden edessä: hän on vastikään ottanut uuden ura-askeleen neljän hengen meriosaston tiiminvetäjänä. Emil jatkaa yhä meriosaston normaaleja tehtäviä kollegoiden kanssa, mutta vastuulle ovat tulleet myös yleiset esimiestehtävät sekä asiakkaiden isompien ongelmien ratkaiseminen ja näiden eteenpäin vieminen.

Monien mahdollisuuksien talo 

Emilin puheista huokuu tyytyväisyys työnantajaa kohtaan. Hän tuo esiin, että kaikesta on helppoa puhua niin lähikollegoiden kuin esihenkilöidenkin kanssa. Yhteiset onnistumiset antavat voimaa myös päivittäiseen tekemiseen.

– Pidän Kuehne+Nagelia reiluna työnantajana. Arvostan myös koulutus- ja oppimismahdollisuuksia. Lisäksi meillä on hyvät urakehitysnäkymät logistiikka-alalla ja halutessaan pääsee etenemään. Minä olen tästä hyvä esimerkki: olen jo saanut työskennellä lento ja meripuolella ja nyt saan kehittyä tiiminvetääjän roolissa. Haluan ainakin toistaiseksi jatkaa nimenomaan meripuolen tiiminvetäjän tehtävissä. 

Menestyksen kulmakivet: oppimisvalmius ja kiinnostus alaan

 Emilin mielestä Kuehne+Nagel sopii työnantajaksi sellaiselle henkilölle, joka on kiinnostunut ongelmanratkaisusta – samanlaista päivää ja tilannetta tulee harvemmin vastaan. Samalla oma osaaminen kasvaa, kun voi etsiä ja löytää asiakkaille sopivia ratkaisuvaihtoehtoja.

– Lisäksi tietoteknisistä taidoista, erityisesti Excelin pyörittämisestä, on suuri etu. Tässä työssä tarvitaan myös venyvyyttä ja joustavuutta. Valmis logistiikan osaaja ei tarvitse heti olla, sillä alakohtaisella kiinnostuksella sekä oppimisvalmiudella pääsee jo pitkälle. 

Yhdessä tekemällä päästään parhaisiin tuloksiin

Emil kuvailee toimiston ilmapiiriä vapaaksi ja rennoksi, jossa voi olla oma itsensä. Hän kertoo, että parhaimmillaan päivittäisessä tekemisessä myös oppii kollegoilta ja yhdessä tehden – aina löytyy joku, joka osaa ripeästi vastata joko toimistolla tai tiimin yhteisessä chat-kanavassa.

– Mielestäni meillä on todella tietotaitoiset työntekijät. Lisäksi meillä on ystävällistä porukkaa ja aina voi kysyä tukea niin lähikollegoilta kuin esimiehiltä. Kollegoiden auttamisen henki on vahva. Myös muiden maiden toimistojen kanssa tehdään paljon yhteistyötä ja jaetaan tietämystä. Viesteihin vastataan nopeasti ja olen saanut vaikutelman, että maasta riippumatta kuehnelaiset haluavat puhaltaa yhteen hiileen ja tukea asiakkaita. 

Arjen tekemisessä Emiliä ilahduttaa myös Aviabulevardin modernit ja viihtyisät toimitilat aivan lentokentän kupeessa. Töihin on myös helppo tulla reippain mielin aamusta toiseen, kiitos hyvän tiimihengen.

– Suosittelen lämpimästi hakemaan meille työkaveriksi!  

Työskentely Kuehne+Nagelilla

Tarjoamme mahdollisuuden toimia osana aidosti kansainvälistä ja asiantuntevaa verkostoa. Kehittyvässä tiimissämme pääset haastamaan itsesi ja kehittymään edelleen ammattilaisena. Kiinnostavatko kansainväliset kuljetukset? Haluatko meille töihin? Katso avoinna olevat työpaikkamme rekrytointisivuilta Careers at Kuehne+Nagel ja jätä sitä kautta hakemus.

Tutustu muihin inspiroiviin työntekijöidemme kertomuksiin. Satoja tarinoita, satoja työmahdollisuuksia – millaiseksi haluat kirjoittaa oman tarinasi?